La firma internacional de moda y estilo de vida ha declarado que destinará más de 15 millones de dólares en 2025 para reforzar sus normas de seguridad y conformidad de productos. Esta acción complementa las iniciativas desarrolladas en 2024, un año en el cual la empresa realizó más de dos millones de pruebas de seguridad junto con destacadas agencias tales como Intertek, SGS, Bureau Veritas (BV) y TÜV, además de un laboratorio acreditado por el CNAS.
El propósito central de esta inversión es asegurar que cada producto ofrecido en su plataforma respete las leyes y regulaciones vigentes, así como los estándares de calidad internos de la compañía. Para conseguirlo, se ha implementado un completo protocolo de seguridad de productos que cubre todos los pasos del proceso de comercialización, vigilando la seguridad y conformidad de los artículos antes, durante y después de su venta.
Este protocolo se fundamenta en cuatro pilares esenciales:
- Normas y políticas: Se requiere que los proveedores sigan las leyes locales y las reglas internas de la empresa, incluidas la Lista de Sustancias Restringidas (RSL) y el código de conducta para proveedores. Esto garantiza que los productos vendidos sean seguros desde el principio.
- Revisión de documentación y certificación: Los vendedores deben presentar documentación de certificación para diferentes categorías de productos, como electrónica, juguetes para niños, productos para bebés, cosméticos, dispositivos médicos, equipos de protección individual (EPI) y textiles, que puedan estar regulados por normativas particulares. La empresa revisa esta documentación tanto manualmente como a través de sistemas internos, y ofrece capacitación a los proveedores para asegurar que cumplan con los estándares de conformidad.
- Supervisión y pruebas: Se efectúan pruebas de seguridad en todas las etapas del ciclo de ventas, incluyendo pruebas químicas y de seguridad en colaboración con laboratorios externos de renombre. En 2024, se realizaron más de dos millones de estas pruebas, evidenciando el compromiso de la empresa con la protección del consumidor.
- Evaluaciones dinámicas: La empresa valora a sus proveedores basándose en factores como el índice de aprobación de las pruebas y el número de quejas recibidas. Ante incumplimientos de las normas de seguridad, se pueden tomar medidas como la retirada de productos, penalizaciones a los vendedores o, en casos graves, la terminación de la relación comercial. En el último año, más de 260 vendedores han sido retirados del marketplace por no cumplir con los requisitos de conformidad.
- Estándares y políticas: Los proveedores deben cumplir con las regulaciones locales y las normas internas de la empresa, incluyendo la Lista de Sustancias Restringidas (RSL) y el código de conducta para proveedores. Esto asegura que los productos comercializados sean seguros desde su origen.
- Revisión de documentación y certificación: Se exige a los vendedores la presentación de documentación de certificación para diversas categorías de productos, como electrónica, juguetes infantiles, productos para bebés, cosméticos, dispositivos médicos, equipos de protección individual (EPI) y textiles, que puedan estar sujetos a normativas específicas. La empresa revisa esta documentación de manera manual y mediante sistemas internos, además de ofrecer formación a los proveedores para garantizar el cumplimiento de los estándares de conformidad.
- Monitoreo y pruebas: Se realizan pruebas de seguridad en todas las etapas del ciclo de ventas, incluyendo pruebas químicas y de seguridad en colaboración con laboratorios externos reconocidos. En 2024, se llevaron a cabo más de dos millones de estas pruebas, reforzando el compromiso de la empresa con la protección del consumidor.
- Evaluaciones dinámicas: La empresa evalúa a sus proveedores en función de factores como el índice de aprobación de las pruebas y el número de comentarios negativos. En caso de incumplimiento de las normas de seguridad, se pueden tomar medidas como la eliminación de productos, penalizaciones a los vendedores o, en casos graves, la terminación de la relación comercial. En el último año, más de 260 vendedores han sido eliminados del marketplace por no cumplir con los requisitos de conformidad.
En cooperación con la Universidad de Donghua, la empresa ha desarrollado un proceso innovador de reciclaje de poliéster que posibilita la reutilización de desechos textiles pre y postconsumo, así como de botellas de PET. Esta tecnología permite descomponer y reconstituir químicamente el poliéster sin perder sus características originales, lo que permite su reciclaje de manera más eficaz y rentable en comparación con las opciones actuales de poliéster reciclado. Se espera la inauguración de una instalación a gran escala en junio de 2025, con una capacidad de producción anual de 3,000 toneladas métricas de poliéster reciclado.
En colaboración con la Universidad de Donghua, la empresa ha desarrollado un innovador proceso de reciclaje de poliéster que permite reutilizar residuos textiles pre y postconsumo, así como botellas de PET. Esta tecnología descompone químicamente y reconstituye el poliéster sin perder sus propiedades originales, permitiendo su reciclaje de manera más eficiente y rentable en comparación con las opciones actuales de poliéster reciclado. Se prevé la apertura de una instalación a gran escala en junio de 2025, con una capacidad de producción anual de 3,000 toneladas métricas de poliéster reciclado.
La empresa también ha anunciado la creación de su fundación filantrópica, dedicada a fomentar comunidades más inclusivas y sostenibles en las regiones donde opera. Como parte de este compromiso, se han destinado 5 millones de euros a la Fundación Africa Collect Textiles (ACT), una organización social que ha desarrollado un programa piloto de recogida y reciclaje de textiles usados en Kenia.
Estas iniciativas reflejan el compromiso continuo de la empresa con la sostenibilidad, la responsabilidad corporativa y la seguridad del consumidor, buscando fortalecer sus prácticas y contribuir positivamente al medio ambiente y a las comunidades en las que tiene presencia.
